در اپلی (Appley.ir) حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران در هنگام ثبت‌نام، خرید، ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت در اختیار اپلی قرار می‌دهند، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کنیم.
هدف از تدوین این سیاست، شفاف‌سازی درباره اطلاعاتی است که ممکن است هنگام استفاده از وب‌سایت Appley.ir از کاربران دریافت شود، نحوه استفاده از این اطلاعات، شیوه نگهداری و حفاظت از آن‌ها و همچنین مواردی است که ممکن است برای ارائه خدمات بهتر در اختیار سرویس‌دهندگان یا مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد.
استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در اپلی به منزله مطالعه و آگاهی از مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
1. اطلاعاتی که اپلی از کاربران دریافت می‌کند
برای ارائه خدمات، ثبت و پردازش سفارش‌ها، ایجاد حساب کاربری و بهبود تجربه استفاده از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات کاربران توسط اپلی (Appley.ir) دریافت و پردازش شود.
اطلاعاتی که اپلی ممکن است از کاربران دریافت کند، با توجه به نوع استفاده از سایت و خدمات مورد درخواست، شامل موارد زیر است:
اطلاعات حساب کاربری
هنگام ایجاد حساب کاربری، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و اطلاعات لازم برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری از کاربر دریافت شود.
اطلاعات مربوط به سفارش
هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز برای پردازش و ارسال کالا از جمله مشخصات گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی دریافت می‌شود. این اطلاعات صرفاً در حد موردنیاز برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات مربوط به خرید
اطلاعات مرتبط با سفارش‌ها و سوابق خرید کاربر، از جمله کالاهای خریداری‌شده، زمان ثبت سفارش، وضعیت سفارش و اطلاعات مربوط به فرآیند ارسال، ممکن است در سامانه اپلی ثبت و نگهداری شود.
اطلاعات فنی و نحوه استفاده از سایت
هنگام بازدید و استفاده از Appley.ir، برخی اطلاعات فنی ممکن است به‌صورت خودکار توسط سامانه‌های سایت ثبت شود. این اطلاعات می‌تواند شامل نشانی IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نوع مرورگر، زمان و نحوه استفاده از برخی بخش‌های سایت و اطلاعات فنی مشابه باشد.
این اطلاعات با هدف حفظ امنیت سایت، شناسایی خطاهای فنی، بهبود عملکرد وب‌سایت و تحلیل نحوه استفاده کاربران از خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات مربوط به ارتباط با اپلی
در صورت برقراری ارتباط با اپلی از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت، ممکن است اطلاعات و سوابق لازم برای پاسخ‌گویی، پیگیری درخواست‌ها، پشتیبانی و ارائه خدمات بهتر ثبت و نگهداری شود.
اپلی تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را صرفاً در حدی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات مربوط به سفارش‌ها، حفظ امنیت سامانه و بهبود خدمات موردنیاز است، دریافت و استفاده کند.
2. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که کاربران در هنگام استفاده از وب‌سایت Appley.ir در اختیار اپلی قرار می‌دهند، با هدف ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرد.
مهم‌ترین موارد استفاده از اطلاعات کاربران عبارت‌اند از:
پردازش و تکمیل سفارش‌ها
اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر برای بررسی، ثبت و پردازش سفارش، تأیید اطلاعات، آماده‌سازی کالا و انجام فرآیند ارسال مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ارسال و تحویل سفارش
اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی، در صورت نیاز، برای ارسال و تحویل صحیح سفارش در اختیار شرکت‌ها و سرویس‌های مرتبط با حمل‌ونقل و ارسال کالا قرار می‌گیرد.
پشتیبانی و پاسخ‌گویی
اطلاعات کاربران ممکن است برای پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، پیگیری سفارش‌ها، رسیدگی به مشکلات، خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.
ارسال پیامک‌های مرتبط با سفارش
اپلی ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، ثبت سفارش، پرداخت، آماده‌سازی، ارسال و سایر رویدادهای مرتبط با سفارش، از شماره تلفن همراه ثبت‌شده توسط کاربر استفاده کند.
حفظ امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
اطلاعات کاربران ممکن است برای شناسایی فعالیت‌های غیرمجاز، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، حفظ امنیت حساب‌های کاربری و حفاظت از زیرساخت‌های فنی وب‌سایت مورد استفاده قرار گیرد.
بهبود خدمات و عملکرد وب‌سایت
اپلی ممکن است از اطلاعات فنی و الگوهای استفاده از سایت برای شناسایی مشکلات، بهبود عملکرد وب‌سایت، توسعه خدمات و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
انجام الزامات قانونی
در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قوانین و مقررات لازم باشد یا از سوی مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح درخواست شود، اپلی اطلاعات موردنیاز را در چارچوب قوانین مربوطه ارائه خواهد کرد.
اپلی اطلاعات کاربران را برای اهدافی خارج از موارد ذکرشده در این سیاست، مگر با رضایت کاربر یا در مواردی که قانون اجازه یا الزام آن را فراهم کند، مورد استفاده قرار نخواهد داد.
3. کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت
وب‌سایت Appley.ir ممکن است برای ارائه خدمات بهتر، حفظ عملکرد صحیح وب‌سایت، بهبود تجربه کاربری و افزایش امنیت، از کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است هنگام بازدید از وب‌سایت روی دستگاه کاربر ذخیره شوند و به سایت کمک کنند برخی اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربر از سایت را به خاطر بسپارد.
استفاده از کوکی‌ها ممکن است برای مواردی از جمله موارد زیر انجام شود:
- حفظ وضعیت ورود کاربر به حساب کاربری
- حفظ اطلاعات موردنیاز سبد خرید
- بهبود عملکرد و امکانات وب‌سایت
- شناسایی و رفع خطاهای فنی
- افزایش امنیت و جلوگیری از فعالیت‌های غیرمجاز
- بررسی نحوه استفاده کاربران از بخش‌های مختلف سایت با هدف بهبود خدمات
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نوع مرورگر، زمان ورود و خروج و اطلاعات مشابه، در چارچوب عملکرد فنی و امنیتی سامانه ثبت شود.
کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا محدود کنند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات وب‌سایت یا فرآیند ثبت سفارش به‌درستی عمل نکند.
اپلی تلاش می‌کند اطلاعات فنی و داده‌های حاصل از استفاده کاربران از وب‌سایت را در چارچوب اهداف اعلام‌شده در این سیاست حریم خصوصی مورد استفاده قرار دهد.
4. اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران
اپلی حریم خصوصی کاربران را محترم شمرده و اطلاعات شخصی آن‌ها را بدون دلیل موجه در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نمی‌دهد.
با این حال، در برخی موارد و صرفاً در حد اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های مرتبط با انجام سفارش قرار گیرد.
شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال کالا
برای ارسال و تحویل سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال مربوطه قرار گیرد.
اطلاعات ارائه‌شده در این موارد صرفاً با هدف انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
سرویس‌دهندگان فنی و خدماتی
در صورت استفاده اپلی از سرویس‌دهندگان فنی یا خدماتی برای نگهداری، پشتیبانی، امنیت یا عملکرد وب‌سایت، ممکن است اطلاعات موردنیاز برای ارائه این خدمات در چارچوب وظایف مربوطه در اختیار آن‌ها قرار گیرد.
اپلی تلاش می‌کند دسترسی به اطلاعات کاربران را تا حد موردنیاز برای انجام خدمات محدود کند.
مراجع قانونی و قضایی
در صورتی که بر اساس قوانین و مقررات، ارائه اطلاعات کاربران به مراجع قانونی یا قضایی ذی‌صلاح الزامی باشد، اپلی اطلاعات موردنیاز را در حدود درخواست قانونی و مطابق مقررات مربوطه ارائه خواهد کرد.
5. امنیت اطلاعات و مسئولیت حساب کاربری
اپلی برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، تلاش می‌کند اقدامات فنی و امنیتی متناسب با امکانات و زیرساخت‌های وب‌سایت را به کار گیرد.
با این حال، امنیت حساب کاربری تا حد زیادی به نحوه نگهداری اطلاعات ورود توسط خود کاربر نیز وابسته است.
مسئولیت حفظ اطلاعات ورود
کاربر مسئول حفظ و نگهداری نام کاربری، شماره تلفن همراه، رمز عبور و سایر اطلاعات مرتبط با حساب کاربری خود است و نباید این اطلاعات را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
تمامی مسئولیت‌های ناشی از افشای رمز عبور یا اطلاعات ورود، استفاده دیگران از حساب کاربری در نتیجه سهل‌انگاری کاربر، یا دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربری به دلیل عدم رعایت نکات امنیتی، بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر موظف است از انتخاب رمز عبور مناسب و امن استفاده کرده و از قرار دادن رمز عبور در اختیار دیگران خودداری کند.
در صورتی که کاربر متوجه ورود غیرمجاز، افشای رمز عبور یا هرگونه فعالیت مشکوک در حساب خود شود، باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت به اپلی اطلاع دهد.
اپلی مسئولیتی در قبال خسارات یا مشکلات ناشی از افشای اطلاعات ورود، اشتراک‌گذاری رمز عبور یا عدم رعایت الزامات امنیتی توسط کاربر نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مسئولیت آن طبق قوانین و مقررات مربوطه متوجه اپلی باشد.
6. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
اپلی ممکن است در صورت تغییر در خدمات، امکانات وب‌سایت، الزامات قانونی یا نحوه ارائه خدمات، مفاد این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه به‌روز سیاست حریم خصوصی همواره از طریق وب‌سایت Appley.ir در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع از نسخه جدید سیاست حریم خصوصی خواهد بود.
7. ارتباط با کاربران
اپلی ممکن است در ارتباط با ثبت سفارش، پیگیری سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی و سایر موارد مرتبط با فعالیت وب‌سایت، از راه‌های ارتباطی زیر با کاربران در تماس باشد:
- پیامک: برای اطلاع‌رسانی درباره ثبت و وضعیت سفارش و سایر موارد مرتبط با خدمات.
- ایمیل: برای ارسال اطلاعات و مکاتبات مرتبط با حساب کاربری، سفارش‌ها و خدمات اپلی.
- تماس تلفنی: برای پیگیری سفارش، پشتیبانی، هماهنگی ارسال و سایر موارد مرتبط با خدمات.
اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر باید صحیح و در دسترس باشد تا امکان برقراری ارتباط و ارائه خدمات به‌درستی فراهم شود.
اپلی اطلاعات تماس کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف و موارد ذکرشده در این سیاست حریم خصوصی مورد استفاده قرار می‌دهد.
راه‌های ارتباط با اپلی
کاربران می‌توانند برای طرح پرسش، پیگیری درخواست‌ها و موضوعات مرتبط با حریم خصوصی و خدمات سایت از طریق راه‌های زیر با اپلی در ارتباط باشند:
شماره تماس : ۰۹۹۶۵۰۲۰۱۳۲
ایمیل : appleyadmin@gmail.com
تاریخ تدوین و آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۱۰
این سیاست حریم خصوصی در تاریخ ۱۴۰۵/۰۷/۱۰ تدوین و به‌روزرسانی شده است.